FAQ

IBAN es el acrónimo de International Bank Account Number (número de cuenta bancaria internacional) y es un código bancario que sirve para identificar cada cuenta corriente de manera única.

• Empresas ubicadas dentro y fuera del territorio Europeo
• Personas naturales ubicados dentro y fuera del territorio Europeo.

• SWIFT: Es el acrónimo de las siglas en inglés de “Society for Worldwide Interbank Financial Telecommunication” para darle nombre al código de identificación de una transacción internacional. También es conocido como “BIC” por sus siglas en inglés “Bank Identifier Code”.

• SEPA: La zona única de pagos en euros (SEPA por su acrónimo en inglés) es el área en el que ciudadanos, empresas y otros agentes económicos pueden efectuar y recibir pagos en euros en Europa, dentro y fuera de las fronteras nacionales, en las mismas condiciones y con los mismos derechos y obligaciones, independientemente del lugar en que se encuentren.

• Faster Payments: Es una iniciativa bancaria del Reino Unido para reducir los tiempos de pago entre las cuentas de los clientes de diferentes bancos a unos pocos segundos, de los tres días hábiles que las transferencias suelen tardar utilizando el sistema BACS establecido desde hace mucho tiempo.

• CHAPs: El Sistema de Pagos Automatizados de la Cámara de Compensación (CHAPS) es una empresa que facilita grandes transferencias de dinero denominadas en libras esterlinas (GBP) .Más de 5000 instituciones participan en el sistema a través de acuerdos de asociación con los 30 miembros principales.
  CHAPS permite que los fondos se transfieran casi instantáneamente, minimizando el riesgo de pérdida o robo.

• BACs: Los pagos BACS (Bacs Payment Schemes Limited) son transferencias de dinero enviadas entre bancos o instituciones financieras del Reino Unido. El sistema utilizado para realizar estos pagos existe desde hace más de 50 años y se considera seguro y confiable

• ACH: Una transferencia ACH es una transferencia electrónica de fondos entre bancos y cooperativas de crédito, a través de lo que se conoce como la red de Cámara de Compensación Automatizada (Automated Clearing House network)

• Local Payments: Además, cuentas con canales de pago y medios de transferencia locales en más de 160 países.

Si, las cuentas de Futswap Neobanking son cuentas corrientes.

Cuentas Individuales

En tu cuenta individual de Futswap Neobanking puedes intercambiar, enviar y recibir las siguientes monedas:

Cuentas Corporativas

En tu cuenta corporativa de Futswap Neobanking puedes intercambiar, enviar y recibir las siguientes:

Una cuenta de banco multimoneda es una cuenta bancaria que permite a los titulares mantener y gestionar fondos en diferentes monedas extranjeras, además de su moneda local. 

Esto significa que los titulares de una cuenta multimoneda pueden realizar transacciones en múltiples monedas, como recibir y enviar dinero en diferentes monedas, realizar transferencias internacionales, y realizar transacciones en monedas extranjeras sin tener que convertir los fondos a su moneda local.

Con una IBAN multimoneda, los titulares de la cuenta pueden recibir y realizar transferencias en diferentes monedas, como dólares estadounidenses, euros, libras esterlinas, yenes, entre otras, sin necesidad de abrir cuentas separadas para cada moneda.

• Las cuentas individuales generalmente se verifican dentro de las 24 horas posteriores a la solicitud y firma de formulario.
• Las cuentas corporativas pueden tardar entre 48 y 72 horas desde su aplicación.

• Una vez que hayas iniciado sesión, haz clic en Ver todas las cuentas
• Allí encontrarás los detalles de la cuenta (número de cuenta, código de clasificación, IBAN y SWIFT/BIC según las monedas disponibles en su cuenta) para cada moneda.
• Usa esos detalles para depósitos en tu cuenta.

Puedes enviar dinero en libras esterlinas y en varias monedas. Para hacerlo, sigue los siguientes pasos.

• Inicia sesión en https://futswap.uk/login
• Haz click en Pagos y Transferencias.
• En esta sección podrás elegir entre: A mi cuenta; A otro cliente; Reino Unido local; Europeo; Internacional.
• Ingresa el monto, la moneda, y los detalles de la cuenta del destinatario.
• Para transferencias locales en Reino Unido, elige como método de pago Faster Payments (FPS).

El tiempo que demora una transferencia en hacerse efectiva depende del destino. Sin embargo, a continuación te presentamos 

• A otra cuenta de Futswap NeoBanking: instantánea

• A una cuenta local del Reino Unido : normalmente instantánea, pero puede demorar hasta 2 horas

• A una cuenta europea : generalmente de 1 a 4 días hábiles

• A una cuenta internacional : generalmente de 2 a 5 días hábiles

Puedes descargar el comprobante de transferencia desde tus actividades de Pagos y transferencias en tu panel de control.

Haz click en la transacción sobre la que quieres descargar el comprobante y accederás a una ventana emergente en el que tendrás sus detalles y un botón para la descarga.

Tus fondos se acreditan a su cuenta tan pronto como se reciben del banco corresponsal. Por lo general, las transferencias locales del Reino Unido son instantáneas o pueden demorar hasta 24 horas en días hábiles.

Las transferencias SEPA e internacionales (SWIFT) no son instantáneas y pueden tardar de 1 a 5 días hábiles en acreditarse.

Algunos bancos también pueden enrutar el dinero a través de un banco intermediario si no existe una relación directa entre tu banco y el banco de destino. Esto también puede hacer que el proceso sea más lento.

Comunícate con nuestro equipo de soporte a través de nuestro chat en vivo o correo electrónico [email protected]. 

La autenticación de inicio de sesión predeterminada actual es a través de un código SMS recibido en su número de teléfono móvil registrado, pero también puede configurar el inicio de sesión a través de la aplicación Authenticator como método de respaldo. Esto le permitirá obtener el código también cuando su teléfono esté desconectado.

Para hacerlo, sigue los pasos a continuación:

• Inicia sesión y dirígete a configuración.
• Haz click en la pestaña de Seguridad.
• Dirígete a Verificación en dos pasos y haz click en la opción de Authenticator.
• Descarga una aplicación de autentificación en tu dispositivo móvil si aún no la tienes. Te sugerimos Google Authenticator, pero cualquier otra aplicación de autentificación funciona.

Para hacer un intercambio de moneda en tu cuenta, sigue los pasos a continuación:

• Inicia sesión y dirígete a la pestaña de Cambio de Moneda
• Elige la cuenta desde la que deseas intercambiar.
• Ingresa el monto y la moneda que deseas intercambiar. En la pantalla verás el tipo de cambio y el monto resultante de la operación.

Puedes hacer cambios de divisas de lunes a viernes entre las 9:00 AM y las 6 PM (GMT). Si intentas hacerlo fuera de este periodo de tiempo, tu cambio será rechazado. 

Si este no es tu caso, comunícate con el equipo de soporte.

Por lo general, una transferencia saliente está pendiente porque está en revisión. Una vez aprobada la transferencia, ejecutaremos la transacción.

Si la transferencia está pendiente por más de 24 horas, comunícate con nuestro equipo de soporte.

Para generar un estado de cuenta mensual, sigue los pasos a continuación:

• Inicia sesión y dirígete a Pagos y transferencias.
• Selecciona todas las cuentas, o la cuenta para la que deseas crear el estado de cuenta.
• Haz click en Ordenar por fecha y selecciona el rango de fechas para el que quieres el documento.
• Selecciona el ícono Guardar o imprimir y elige el formato que quieras.

Cuando completas los detalles para enviar una transferencia , tienes la posibilidad (al final del formulario) de guardar el destinatario como plantilla marcando la casilla Establecer nombre de plantilla. Sin embargo, si quieres agregar un nuevo destinatario de manera manual, puedes hacerlo a través de los siguientes pasos:

• Inicia sesión y haz click en Pagos y transferencias.
• Selecciona la pestaña Plantillas y haz click en crear Plantilla.
• Elige el método el pago del destinatario y completa los detalles.

Nota: Aunque la plantilla incluye monto, puedes modificarlo cada vez que hagas una transferencia nueva.

Si. Para hacerlo, sigue los pasos a continuación:

• Inicia sesión y haz click en Pagos y transferencias.
• Completa los detalles para enviar una transferencia, y antes de completarla, elige la opción de Programar pago.

Para agregar usuarios a tu cuenta corporativa, completa el formulario de roles de acceso y envíalo a nuestro equipo de soporte.

Para solicitar una tarjeta, debes tener una  cuenta individual Futswap verificada . La tarjeta solo puede ser solicitada por residentes del Reino Unido (pueden aplicarse tarifas, consulta nuestra  sección Tarifas - Personal).

Se aplican en el momento de realizar el intercambio de moneda y podrás ver la tarifa antes de completar la transacción.

Si, tiene un costo adicional. Dirígete a nuestra sección de fees para más información.